定制首饰与培育钻石常见问题
官方网站：https://oecler.com · Oecler（仅培育）。关于 Oecler 的一切，都在这里：定制首饰、培育钻石与宝石、纪念钻石、尺码、配送、退换与养护。还有疑问？在 WhatsApp 留言，我们亲自回复。
定制首饰
Oecler 的定制流程是怎样的？
Oecler 的定制流程是怎样的？
Oecler 把您的想法做成独一无二的作品：足金或铂金，镶嵌培育钻石或宝石。您可以发草图、参考图，或只描述感觉；我们会帮您选石与切工，一起打磨设计，并在开做前确认每一处细节。
定制要多久？
定制要多久？
Oecler 定制件在设计确认后约需 3–5 周制作，另加 7–10 天免费包税配送至美国、英国与澳大利亚。复杂设计可能更久，开做前我们会与您确认工期。
我可以自带想法或参考设计吗？
我可以自带想法或参考设计吗？
可以。Oecler 可根据您的草图、灵感图、心仪的复古款，或一段简单描述来定制，并帮您做成可落地的设计。
可以复刻我在别处看到的款式吗？
可以复刻我在别处看到的款式吗？
Oecler 会做受您喜爱风格启发的作品，而非一模一样的复制。我们尊重原创，并调整细节，让成品质于您自己。
设计确认后还能改吗？
设计确认后还能改吗？
开做前，Oecler 定制设计可做小幅调整。进入制作后可能无法再改，请仔细核对设计。
成品还能改设计吗？
成品还能改设计吗？
可以。Oecler 可为已完成的定制件提供付费改款。请告诉我们想改什么，我们会先报价并说明工期，再开始改动。
你们用哪些金属？
你们用哪些金属？
Oecler 全部使用全新足金（14K 或 18K，黄或白）或铂金。黄金属于我们的标志色，我们也会按设计与宝石建议合适金属。
可以选择哪些宝石？
可以选择哪些宝石？
Oecler 专注异形培育钻石与培育彩色宝石。风筝形、水滴、马眼、祖母绿形、椭圆形与字母形等切工——以及其他定制异形/不规则切工——仅适用于培育钻石（按需切割）。彩色宝石为标准切工。若没有您想要的钻石形状、尺寸或颜色，告诉我们，我们可以为您切割。
定制要多少钱？
定制要多少钱？
Oecler 作品价格取决于所选金属与宝石。开始前您会收到清晰报价。
Oecler 与 Mayavé、MAVE Collection NYC 或 Maeve Jewellery 是同一家吗？
Oecler 与 Mayavé、MAVE Collection NYC 或 Maeve Jewellery 是同一家吗？
不是。官方网站：https://oecler.com · Oecler（仅培育）。我们是 Marie 创立的独立品牌，与 Mayavé（mayave.com）、MAVE Collection NYC（mavecollectionnyc.com）或 Maeve Jewellery 均无关联。
培育钻石与裸石
什么是培育钻石？
什么是培育钻石？
培育钻石是在实验室中生长、而非开采的真正钻石，化学成分、晶体结构与硬度与开采钻石相同，唯一不同是来源。
培育钻石是真钻石吗？
培育钻石是真钻石吗？
是。培育钻石是由结晶碳构成的真钻石，肉眼无法与开采钻石区分。它不是立方氧化锆或莫桑石等仿钻——那些是不同材料。
培育钻石与开采钻石有何不同？
培育钻石与开采钻石有何不同？
主要区别在于来源：培育钻石数周内即可生长，开采钻石则历经数十亿年形成。正因为是培育而成，您可以用相同预算选择更大或更稀有的石头。
培育钻石如何制成？
培育钻石如何制成？
培育钻石主要有两种方法：HPHT（高温高压）与 CVD（化学气相沉积）。两者都从微小的钻石籽晶开始，逐层堆积碳原子形成原石，再切割打磨。
Oecler 的钻石附带证书或评级报告吗？
Oecler 的钻石附带证书或评级报告吗？
Oecler 默认不附带证书；可按需安排：裸石培育钻石可申请 IGI 报告（约 20 天，+$50），成品首饰可申请 NGTC 报告（约 3 天，免费）。裸石培育彩色宝石可按需申请 AGL 报告（约 3 天，免费）。少数裸石已自带 IGI 证书，会在商品页标明。每份报告均确认宝石为培育，并详列评级。
IGI、NGTC 与 AGL 报告有何不同？
IGI、NGTC 与 AGL 报告有何不同？
可按需安排：裸石培育钻石的 IGI 报告（约 20 天，+$50）、成品首饰的 NGTC 报告（约 3 天，免费），以及裸石培育彩色宝石的 AGL 报告（约 3 天，免费）。IGI（国际宝石学院）与 NGTC（国家珠宝玉石质量监督检验中心）均为独立实验室，对钻石评级并确认是否为培育。IGI 在美国、英国与澳大利亚认可度最高。AGL（美国宝石实验室）针对彩色宝石出具报告。
Oecler 如何挑选与评级异形石？
Oecler 如何挑选与评级异形石？
Oecler 每颗石都经手工挑选，综合判断颜色、净度、比例与整体气质。风筝形、水滴、马眼等异形与圆形钻的评判不同，我们在评级报告之外还会仔细目检。
我能看到这颗石的实拍或视频吗？
我能看到这颗石的实拍或视频吗？
可以。Oecler 每件商品都展示该石实拍，也可通过 WhatsApp 或邮件按需发送视频。
Oecler 的彩色宝石是天然的还是经过处理的？
Oecler 的彩色宝石是天然的还是经过处理的？
Oecler 的彩色钻石与宝石全部为培育，在实验室中生长而非开采。每颗石的详情见商品页。
培育彩色宝石与天然彩色宝石有何不同？
培育彩色宝石与天然彩色宝石有何不同？
培育宝石（如培育红宝石或祖母绿）与天然对应宝石化学与晶体结构相同，但在实验室中生长。通常同样预算下颜色更浓、内含物更少；Oecler 出售的彩色宝石均为培育。
有哪些形状与尺寸？
有哪些形状与尺寸？
Oecler 专注特色异形培育钻石，包括风筝形、水滴、马眼、祖母绿形、椭圆形与字母形等。尺寸与颜色视现货而定；列表没有的，我们也可以为您定制切割培育钻石。
找不到想要的形状、尺寸或颜色怎么办？
找不到想要的形状、尺寸或颜色怎么办？
Oecler 可按您想要的形状定制切割培育钻石，石源直接来自中国河南。请告知偏好形状、尺寸、颜色与预算，我们会在开切前确认设计与工期。
Oecler 可以帮我镶嵌吗？
Oecler 可以帮我镶嵌吗？
可以。您在 Oecler 购买的任何裸石，都可镶入戒指、吊坠、耳环，或做成足金/铂金定制件。
培育钻石日常佩戴耐用吗？
培育钻石日常佩戴耐用吗？
培育钻石莫氏硬度为 10，与开采钻石相同，适合日常佩戴。彩色宝石硬度各异，我们会按石种建议合适镶口。
培育钻石保值吗？
培育钻石保值吗？
培育钻石更看重美丽与意义，而非投资属性，转售价值通常较低。我们建议因为喜欢而购买。
尺码与改圈
如何确定戒指尺码？
如何确定戒指尺码？
Oecler 提供美国、英国与澳大利亚尺码：美码为数字（如 6），英码与澳码为字母（如 L½）。请按任一体系告知尺码，或参阅我们的 戒指尺码指南，并在制作前与您确认。
Oecler 可以改圈吗？
Oecler 可以改圈吗？
可以。Oecler 改圈费用仅 $20，往返运费由顾客承担。
纪念钻石
Oecler 的纪念钻石是什么？
Oecler 的纪念钻石是什么？
Oecler 纪念钻石是由有意义的个人样本（如头发或骨灰）培育而成的真钻石，让您以可佩戴的形式，温柔地纪念所爱之人或陪伴过您的宠物。
制作纪念钻石可以用什么？
制作纪念钻石可以用什么？
Oecler 可用人发、宠物毛发或骨灰（火化遗骸）制作纪念钻石。
头发或骨灰如何变成钻石？
头发或骨灰如何变成钻石？
头发与骨灰含有碳——钻石的组成元素。在实验室中，我们从您的样本提取并提纯碳，再用于生长钻石晶体，随后切割、抛光；若您愿意，也可镶入由 Oecler 设计的首饰。
需要多少样本？
需要多少样本？
制作一颗 Oecler 纪念钻石，通常至少需要 25 克头发或 20 克骨灰。联系我们时，我们会按您的样本类型确认具体用量。
纪念钻石要多久？
纪念钻石要多久？
Oecler 纪念钻石一般自收到样本起约需 6–12 个月，我们会在每个阶段向您通报进度。
钻石真的是用我的样本做成的吗？
钻石真的是用我的样本做成的吗？
是。Oecler 为每笔纪念钻石订单单独处理，您的样本全程分开存放并标注。关于样本处理的完整说明，请联系我们。
纪念钻石多少钱？
纪念钻石多少钱？
Oecler 纪念钻石通常起价 $10,000，视样本类型、钻石大小与首饰设计而定。开始前您会收到清晰报价。
如何开始定制纪念钻石？
如何开始定制纪念钻石？
通过以下方式留言给 Oecler： WhatsApp 或发邮件 [email protected]。我们解答您的问题、说明每一步，并以尊重的方式处理您的样本——开始与否，并无压力。
订单与配送
Oecler 位于哪里？石材来源？
Oecler 位于哪里？石材来源？
Oecler 位于中国上海，培育钻石直接采购自中国河南。
Oecler 配送到哪些国家？
Oecler 配送到哪些国家？
Oecler 向美国、英国与澳大利亚提供免费包税配送。若结账时看不到您的国家，请留言，我们会告知是否可安排送达。
多久能收到订单？
多久能收到订单？
现货 Oecler 成品在 3 个工作日内发货，约 5–10 个工作日送达。现货裸石 3 日内发货；无现货的裸石按需切割，约 2 周发货，另加 7–10 天免费包税配送至美国、英国与澳大利亚。定制件制作 3–5 周加 7–10 天配送；纪念钻石按我们与您确认的工期进行。
运费免费吗？
运费免费吗？
是。每笔 Oecler 订单向美国、英国与澳大利亚免费配送，并全程保价。
如何追踪订单？
如何追踪订单？
订单发出后，Oecler 会邮件给您运单号，您可在承运商网站查询。
需要支付关税或进口税吗？
需要支付关税或进口税吗？
不需要。Oecler 向美国、英国与澳大利亚采用 DDP（完税交货），关税与进口税已含在结账价格中。
Oecler 接受哪些付款方式？
Oecler 接受哪些付款方式？
Oecler 接受信用卡与借记卡、银行转账、Wise 与 USDT 加密货币。大额订单可协商最合适的方式；付款前我们会与您确认全部支付细节。
价格以什么货币显示？
价格以什么货币显示？
oecler.com 上的价格以美元显示。
如何联系 Oecler？
如何联系 Oecler？
发邮件给 Oecler： [email protected] 或通过 WhatsApp +86 159 0212 7864，咨询定制、选石或订单事宜。
退换、质保与养护
Oecler 的退货政策是什么？
Oecler 的退货政策是什么？
现货 Oecler 首饰可在发货后 7 天内退货，须完整、保持原状，并连同证书与全部原装配件一并退回。裸石为最终销售，不可退换。定制件专为您制作，不可退换，但可提供付费改款。
Oecler 提供质保或终身养护吗？
Oecler 提供质保或终身养护吗？
是。每件 Oecler 作品含免费终身养护与翻新，如清洁、抛光、检查或紧固宝石。往返运费与保价由顾客承担。
宝石松动或首饰受损怎么办？
宝石松动或首饰受损怎么办？
请立即停止佩戴并联系 Oecler；所有 Oecler 首饰均含免费终身翻新，往返运费与保价由顾客承担。
如何护理宝石？
如何护理宝石？
居家清洁 Oecler 首饰：用温水加几滴温和洗洁精浸泡 15–20 分钟，以软毛牙刷轻刷宝石背面，冲洗后用无绒布拍干。避免刺激性化学品与研磨性清洁剂。
如何护理彩色宝石？
如何护理彩色宝石？
培育彩色宝石请用温水、温和皂液与软刷清洁；除非 Oecler 确认安全，否则避免超声波或蒸汽清洁。避免猛烈撞击、骤冷骤热与刺激性化学品。
首饰应如何存放？
首饰应如何存放？
每件 Oecler 作品请单独放入软袋，或分开放在有衬里的首饰盒隔层中，置于阴凉干燥、远离阳光处。钻石可能刮伤其他宝石与金属，请避免互相摩擦。